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VISIANT spa
Fondata nel 2000, Visiant nasce dall'idea di dare vita a una realtà dinamica, concreta e innovativa in grado di offrire consulenza, servizi e soluzioni di Information e Communication Tecnology alle imprese.
Nei 6 anni in cui ha operato, con il nome di Softpeople, l'azienda ha conosciuto uno sviluppo continuo.
Attraverso acquisizioni, ampliamento dell'offerta, costante integrazione di know-how e capacità specializzate, Visiant ha saputo interpretare, le nuove esigenze del mercato ponendosi obiettivi sempre più ambiziosi.
Alla fine del primo anno, Visiant poteva già contare su 370 addetti e su 20 mln di Euro di fatturato. Anno dopo anno ha saputo mantenere le premesse, crescendo a ritmi molto elevati (tasso medio '00-'06: del + 35% ), soprattutto in rapporto all'andamento del mercato IT.
Il 2007 si è chiuso con ricavi consolidati pari a 125,7 mln di Euro e con 1285 addetti.
I risultati raggiunti sono il frutto del lavoro di squadra fatto di persone capaci e motivate, di un management determinato e in grado di gestire efficacemente crescenti livelli di complessità e dall'esperienza trentennale dei soci fondatori e, in particolare, del Presidente Luciano Marini, da sempre impegnato nel settore dell'Information & Communication Technology.
Il 2007 si è chiuso con ricavi consolidati pari a 125,7 mln di Euro e con 1285 addetti.
I risultati raggiunti sono il frutto del lavoro di squadra fatto di persone capaci e motivate, di un management determinato e in grado di gestire efficacemente crescenti livelli di complessità e dall'esperienza trentennale dei soci fondatori e, in particolare, del Presidente Luciano Marini, da sempre impegnato nel settore dell'Information & Communication Technology.
VISIANT S.p.A.
Visiant è una realtà italiana leader nell'offerta completa di soluzioni e servizi nell'ambito dell'Information & Communication Technology.
Attraverso una struttura solida e flessibile garantisce alle imprese pubbliche e private la copertura del processo di sviluppo tecnologico-organizzativo, coerentemente con gli obiettivi e con il contesto specifico di ogni cliente.
Costituitasi nel 2000, Visiant è riuscita ad affermare e consolidare le propria presenza sul mercato grazie a un approccio concreto e a una risposta rapida ed efficace alle reali esigenze delle medie e grandi organizzazioni.
Oggi, la sua offerta ampia e specializzata per Unità di Business copre le principali aree dell'Information & Communication Technology: Enterprise, Sicurezza e Architetture IT, Outsourcing, Web 2.0 & Unified Communication.
La divisione Consulting consolida le competenze di alto livello del Gruppo per offrire ai clienti un servizio di consulenza, gestione dei processi e delle tecnologie che impattano le aziende / organizzazioni.
La divisione Consulting consolida le competenze di alto livello del Gruppo per offrire ai clienti un servizio di consulenza, gestione dei processi e delle tecnologie che impattano le aziende / organizzazioni.
La struttura vincente di Visiant: unità operative altamente specializzate, dotate di grande indipendenza ma capaci di raccordarsi nel modo più efficace per un intervento globale e integrato. Un ridisegno della struttura organizzativa ha oggi costituito grandi poli di intervento.
Grazie a essi Visiant è il partner ideale per progettare e realizzare ampie architetture gestionali e di sistema, associandole a un'adeguata risposta consulenziale.
Sedi: Milano, Torino, Ivrea, Padova, Roma e Napoli.
· Visiant Contact Centre
Visiant Contact Centre nata dalla aggregazione di due realtà: Contact Centre S.r.l. ed ICM – Info Call Mediterranea S.r.l., già operative dal 2002 sul mercato dei servizi di Call/Contact Center, con l'obiettivo di gestire in outsourcing attività di Call Center inbound ed outbound per le aziende leader nelle diverse aree di mercato.
La mission di Visiant Contact Centre è quella di prendersi in carico la gestione dei contatti diretti con i clienti di quelle aziende che, nell’affidarsi ad un operatore specializzato, intendono migliorare e ottimizzare la gestione delle relazioni con i propri mercati di riferimento.
L'offerta di Visiant Contact Centre è assicurata da una unica struttura organizzata con più centri operativi connessi tecnologicamente e proceduralmente fra di loro.
L'azienda dispone attualmente di circa 700 postazioni telefoniche, operative H24, 365 giorni l'anno su cui agiscono circa 2000 operatori telefonici (anche multilingua).
Le postazioni di lavoro sono abilitate ad erogare non solo le tradizionali attività telefoniche di un call centre (inbound e outbound) ma anche servizi a valore aggiunto come Web-call-back, Co-browsing e Phone Call Back; i centri utilizzano una infrastruttura tecnologica mista (tradizionale e VOIP), con multipiattaforma CRM e CTI supportate da funzionalità quali ACD, IVR, Trouble Ticketing e Predictive Dialling.
Grazie alla avanzata infrastruttura tecnologica, alla certificazione dei processi aziendali (ISO9001), alla solidità finanziaria ed alle dimensioni stesse del business, Visiant ContactCentre rappresenta quindi una realtà dinamica, in rapida crescita, che si avvia a costituire, di fatto, un punto di riferimento per il mercato.
La mission di Visiant Contact Centre è quella di prendersi in carico la gestione dei contatti diretti con i clienti di quelle aziende che, nell’affidarsi ad un operatore specializzato, intendono migliorare e ottimizzare la gestione delle relazioni con i propri mercati di riferimento.
L'offerta di Visiant Contact Centre è assicurata da una unica struttura organizzata con più centri operativi connessi tecnologicamente e proceduralmente fra di loro.
L'azienda dispone attualmente di circa 700 postazioni telefoniche, operative H24, 365 giorni l'anno su cui agiscono circa 2000 operatori telefonici (anche multilingua).
Le postazioni di lavoro sono abilitate ad erogare non solo le tradizionali attività telefoniche di un call centre (inbound e outbound) ma anche servizi a valore aggiunto come Web-call-back, Co-browsing e Phone Call Back; i centri utilizzano una infrastruttura tecnologica mista (tradizionale e VOIP), con multipiattaforma CRM e CTI supportate da funzionalità quali ACD, IVR, Trouble Ticketing e Predictive Dialling.
Grazie alla avanzata infrastruttura tecnologica, alla certificazione dei processi aziendali (ISO9001), alla solidità finanziaria ed alle dimensioni stesse del business, Visiant ContactCentre rappresenta quindi una realtà dinamica, in rapida crescita, che si avvia a costituire, di fatto, un punto di riferimento per il mercato.
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Tutta la Sirti Napoli si stringe al dolore della famiglia, del collega Giuseppe Landolfi per la sua prematura scomparsa.